Recording
(ضبط مکالمات)
با راه اندازی این سرویس امکان ایجاد ضبط مرکز ضبط و ذخیره کلیه مکالمات برای سازمان فراهم می گردد. این سرویس توانایی تفکیک مکالمات هر کاربر و ذخیره سازی آن را در فایل های مجزا و اختصاصی برای کاربر ارشد ایجاد می نماید. کاربر ارشد می تواند نسبت به تنظیم زمان بندی ضبط مکالمات اقدام نموده و یا جهت ضبط مکالمه در حین رخداد ، از طرح ریزی های متنوعی برای مدیریت و ذخیره سازی مکالمات سازمان بهره جوید.
مزیت روش ضبط مکالمات در ارتباطات یکپارچه نسبت به سایر روش های متداول ضبط مکالمات این است که در این روش می توان انواع مدیریت ها و زمان بندی ضبط مکالمات را اعمال نمود. امکاناتی مانند ضبط مکالمات یک یا چند خط خاص، زمان بندی برای مکالمات یک یا چند خاص، زمان بندی برای ضبط مکالمات برخی خطوط، تفکیک فایل های مکالمات خطوط، جستجو در بین فایل های ضبط شده و … در این روش میسر شده است.
.