Warning: Illegal offset type in /home/aliasysc/public_html/en/wp-content/plugins/order-up-custom-taxonomy-order/customtaxorder.php on line 271

Warning: Illegal offset type in /home/aliasysc/public_html/en/wp-content/plugins/order-up-custom-taxonomy-order/customtaxorder.php on line 271
term of garanti

شرایط عمومی گارانتی

  • کالای خریداری شده ۴۸ ساعت پس از تحویل در صورت بروز اشکالات فنی قابل تعویض می باشد.
  • در صورت بروز هرگونه اشکال دیگری نظیر وجود خط و خش ، شکستکی و ضرب دیدگی مشتری می تواند در زمان تحویل نسبت به عودت آن اقدام نماید.
  • به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی بروز اشکال و در نتیجه تعمیر هر چه سریعتر آن ، پذیرش دستگاه توسط واحد خدمات پس از فروش ملاک پذیرش گارانتی دستگاه نمی باشد و این امر پس از بررسی های فنی حداکثر طی یک هفته به مشتری اعلام می گردد.
  • حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی برای محصولات مختلف متفاوت می باشد.
  • حداکثر زمان نگهداری دستگاه آماده شده در بخش خدمات پس از فروش ۷۲ ساعت می باشد.
  • هزینه ارسال و دریافت گارانتی محصولات از شرکت به عهده مشتریان می باشد.
  • در دوران گارانتی چنانچه دستگاه دچار نقص غیر قابل تعمیر باشد با یک دستگاه مشابه یا معادل آن تعویض خواهد شد.

توجه : تعویض دستگاه مستلزم ارائه برگه گارانتی و کامل بودن کلیه متعلقات دستگاه که در بسته بندی اولیه موجود بوده می باشد.

توجه : در صورت معاوضه دستگاه با دستگاهی با مشخصات فنی متفاوت ، ما به التفاوت آن از مشتری مطالبه خواهد شد.

  • چنانچه تعمیرات دستگاه معیوب در دوران گارانتی بیش از یک ماه شامل مرور زمان شود ، یک دستگاه معادل دستگاه معیوب به صورت امانی تحویل مشتری داده خواهد شد.
  • کلیه نرم افزارهای نصب شده روی محصولات شرکت فاقد گارانتی میباشد و در صورت نصب مجدد مشمول هزینه خواهد بود.

توجه : در صورت نصب مجدد نرم افزار ، شرکت تعهدی در قبال اطلاعات یا تنظیمات قبلی دستگاه نخواهد داشت.

توجه : چنانچه ایرادات نرم افزاری تحویل شده ناشی از اشکال سخت افزاری قابل قبول در دوران گارانتی باشد رفع اشکال نرم افزاری هزینه ای در بر نخواهد داشت.

تجهیزات ارسالی به واحد خدمات پس از فروش می بایست دارای شرایط زیر باشد:

  • عدم وجود آثار ضربه ، شکستگی برد یا بدنه دستگاه
  • عدم مخدوش بودن سریال دستگاه و برچسب گارانتی
  • انطباق شماره سریال دستگاه با سایر متعلقات آن
  • ارسال کارت گارانتی کالاهایی که برای آن ها کارت صادر شده است.
  • عدم مشاهده آثار تعمیرات و یا باز و بسته شدن دستگاه توسط تعمیرکاران غیر مجاز
  • عدم رعایت استاندارد نگهداری دستگاه که توسط سازنده اصلی اعلام شده است نظیر آب خوردگی ، زنگ زدگی در هر قسمت دستگاه ، علائم اکسید شدن ، آسیب های ناشی از حرارت بالا
  • نوسانات برق ، سوختگی پاور ، بردهای اصلی ، قطعات الکترونیکی داخل دستگاه ، بکارگیری منبع تغذیه های متفرقه دستگاه را از گارانتی خارج خواهد نمود.

شرایط خدمات پس از فروش ( غیرگارانتی )

  • گارانتی نرم افزار دستگاههای تعمیر شده تا ۴۸ ساعت معتبر خواهد بود.
  • گارانتی قطعات تعمیری یا تعویضی تا یکماه معتبر خواهد بود .
  • هزینه تعمیرات کالاهایی که خارج از گارانتی هستند قبل از تحویل کالا به مشتری دریافت می گردد.
  • در صورتی که تعمیرات کلی و جزئی دستگاه بالاتر از سقف ۱،۰۰۰،۰۰۰ ریال هزینه در بر داشته باشد، با تأیید مشتری انجام می شود.
  • شرکت “آلیا سیس ارتباط” مسئولیتی در خصوص صدمه دیدن، شکستگی، آب خوردگی و یا گم شدن محصولاتی که بصورت پستی، تیپاکس، باربری، پیک موتوری و یا روش های مشابه حمل و یا ارسال می گردند، ندارد.
  • قبل از ارسال کالا با واحد خدمات پس از فروش هماهنگی لازم بعمل آید.

در انتها پرسنل متخصص این شرکت آماده پاسخگویی به کلیه سوالات فنی مشتریان می باشد.