Products
Services

کاربر گرامی، خواهشمند است جهت ثبت درخواست رسیدگی به شکایات فرم ذیل را تکمیل نمایید. لازم به ذکر است شماره تلفن 88455000، داخلی 4، همواره آماده شنیدن شکایات و نظرات شما میباشد.

شرایط عمومی گارانتی

  • کالای خریداری شده ۴۸ ساعت پس از تحویل در صورت بروز اشکالات فنی قابل تعویض می باشد.
  • در صورت بروز هرگونه اشکال دیگری نظیر وجود خط و خش ، شکستکی و ضرب دیدگی مشتری می تواند در زمان تحویل نسبت به عودت آن اقدام نماید.
  • به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی بروز اشکال و در نتیجه تعمیر هر چه سریعتر آن ، پذیرش دستگاه توسط واحد خدمات پس از فروش ملاک پذیرش گارانتی دستگاه نمی باشد و این امر پس از بررسی های فنی حداکثر طی یک هفته به مشتری اعلام می گردد.
  • حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی برای محصولات مختلف متفاوت می باشد.
  • حداکثر زمان نگهداری دستگاه آماده شده در بخش خدمات پس از فروش ۷۲ ساعت می باشد.
  • هزینه ارسال و دریافت گارانتی محصولات از شرکت به عهده مشتریان می باشد.
  • در دوران گارانتی چنانچه دستگاه دچار نقص غیر قابل تعمیر باشد با یک دستگاه مشابه یا معادل آن تعویض خواهد شد.

توجه : تعویض دستگاه مستلزم ارائه برگه گارانتی و کامل بودن کلیه متعلقات دستگاه که در بسته بندی اولیه موجود بوده می باشد.

توجه : در صورت معاوضه دستگاه با دستگاهی با مشخصات فنی متفاوت ، ما به التفاوت آن از مشتری مطالبه خواهد شد.

  • چنانچه تعمیرات دستگاه معیوب در دوران گارانتی بیش از یک ماه شامل مرور زمان شود ، یک دستگاه معادل دستگاه معیوب به صورت امانی تحویل مشتری داده خواهد شد.
  • کلیه نرم افزارهای نصب شده روی محصولات شرکت فاقد گارانتی میباشد و در صورت نصب مجدد مشمول هزینه خواهد بود.

توجه : در صورت نصب مجدد نرم افزار ، شرکت تعهدی در قبال اطلاعات یا تنظیمات قبلی دستگاه نخواهد داشت.

توجه : چنانچه ایرادات نرم افزاری تحویل شده ناشی از اشکال سخت افزاری قابل قبول در دوران گارانتی باشد رفع اشکال نرم افزاری هزینه ای در بر نخواهد داشت.

تجهیزات ارسالی به واحد خدمات پس از فروش می بایست دارای شرایط زیر باشد:

  • عدم وجود آثار ضربه ، شکستگی برد یا بدنه دستگاه
  • عدم مخدوش بودن سریال دستگاه و برچسب گارانتی
  • انطباق شماره سریال دستگاه با سایر متعلقات آن
  • ارسال کارت گارانتی کالاهایی که برای آن ها کارت صادر شده است.
  • عدم مشاهده آثار تعمیرات و یا باز و بسته شدن دستگاه توسط تعمیرکاران غیر مجاز
  • عدم رعایت استاندارد نگهداری دستگاه که توسط سازنده اصلی اعلام شده است نظیر آب خوردگی ، زنگ زدگی در هر قسمت دستگاه ، علائم اکسید شدن ، آسیب های ناشی از حرارت بالا
  • نوسانات برق ، سوختگی پاور ، بردهای اصلی ، قطعات الکترونیکی داخل دستگاه ، بکارگیری منبع تغذیه های متفرقه دستگاه را از گارانتی خارج خواهد نمود.

شرایط خدمات پس از فروش ( غیرگارانتی )

  • گارانتی نرم افزار دستگاههای تعمیر شده تا ۴۸ ساعت معتبر خواهد بود.
  • گارانتی قطعات تعمیری یا تعویضی تا یکماه معتبر خواهد بود .
  • هزینه تعمیرات کالاهایی که خارج از گارانتی هستند قبل از تحویل کالا به مشتری دریافت می گردد.
  • در صورتی که تعمیرات کلی و جزئی دستگاه بالاتر از سقف ۱،۰۰۰،۰۰۰ ریال هزینه در بر داشته باشد، با تأیید مشتری انجام می شود.
  • شرکت “آلیا سیس ارتباط” مسئولیتی در خصوص صدمه دیدن، شکستگی، آب خوردگی و یا گم شدن محصولاتی که بصورت پستی، تیپاکس، باربری، پیک موتوری و یا روش های مشابه حمل و یا ارسال می گردند، ندارد.
  • قبل از ارسال کالا با واحد خدمات پس از فروش هماهنگی لازم بعمل آید.

در انتها پرسنل متخصص این شرکت آماده پاسخگویی به کلیه سوالات فنی مشتریان می باشد.

Customer Complaints Customer Complaints شرایط گارانتی شرایط گارانتی

Customers

توماج داراب
مدیر واحد انفورماتیک /شرکت پالایش گاز بید بلند ۲
احتراما بدین وسیله مراتب رضایت و قدر دانی خود را در خصوص مشاوره و نحوه ی تامین تجهیزات توسط شرکت محترم آلیاسیس ، اعلام داشته و آرزوی موفقیت و سربلندی آن سازمان را خواستاریم.
مهدی امیری
معاون توسعه ی سازمانی/همکاران سیستم
ضمن تشکر از مشارکت شما در فرایند بهبود خدمات ارائه شده به مشتریان گروه شرکت همکاران سیستم ، امیدواریم در عرصه های مختلف کار و زندگی پیروز و موفق باشید.
حمید رضا افضلی
مدیر فناوری اطلاعات/شرکت ارتباطات تامین شمس نوین
بدینوسیله از زحمات پرسنل فنی شما جهت مشاوره ، تامین تجهیزات و راه اندازی شبکه VOIP کمال تشکر را دارم.

About Aliasys

Its core Lyasys company from 1383 until now in the field of information and communication technology (ICT) is active. During these years, the series could look relying on the expertise and knowledge based on ICT and management, significant success in providing services to its business customers. Specialized equipment, network hardware - Providing consulting, design, implementation, support, training and after-sales service In the local area network and wide, network security, data centers and unified communications - delivering comprehensive solutions based on computer networks for Be served.sssss

Find out more

About Aliasys

Its core Lyasys company from 1383 until now in the field of information and communication technology (ICT) is active. During these years, the series could look relying on the expertise and knowledge based on ICT and management, significant success in providing services to its business customers. Specialized equipment, network hardware - Providing consulting, design, implementation, support, training and after-sales service In the local area network and wide, network security, data centers and unified communications - delivering comprehensive solutions based on computer networks for Be served.sssss

Find out more